- Date companie
SC Nova Foam Trade SRL, cu sediul social in Pitesti , judet Arges, CUI: RO 34392871, inregistrat la Registrul Comertului cu numarul J03/566/2015, Cont RO63BACX0000001434509000 deschis la Unicredit Bank Pitesti.
Contact: http://www.saltero.ro
Telefon:0743571440/ 0734703470
E-mail:novafoamtrade@gmail.com
2. Comenzi online
Sunteti de acord ca furnizarea serviciilor sau produselor va incepe imediat dupa indeplinirea tuturor formalitatilor de inregistrare cerute.Informatiile furnizate trebuie sa fie corecte. Optand pentru inregistrare, va obligati sa ne furnizati corect numele, adresa si alte informatii utile.
Descrierea produselor se afla in cadrul paginii de detaliu a fiecarui produs in parte.Pentru fiecare produs in parte aveti o descriere completa cu ceea ce este inclus in pretul produsului.Pentru a comanda o saltea marca SalteRo, selectati produsul dorit, alegeti dimensiunea si cantitatea (nr. de bucati) si adaugati produsele in cos. Mergeti apoi in cosul de cumparaturi si urmati pasii de finalizare a comenzi.
Pentru a plasa comanda, completati corect: datele de facturare, adresa de livrare si eventuale specificatii/ comentarii aditionale legate de produsele comandate sau de livrare.
Dupa plasarea comenzii, aceasta va fi verificata de unul dintre operatorii nostri si va fi considerata finalizata dupa ce veti primi confirmarea telefonica de la un consultant SalteRo.
Daca nu va descurcati cu procesul de comanda online, contactati-ne oricand la unul din numerele afisate pe site pentru asistenta si consiliere in alegerea produselor potrivite.
Pentru toate produsele comandate online, beneficiati de transport si livrare gratuita.
3. Pretul produselor
Toate preturile afisate in site sunt exprimate in lei (RON), contin TVA( 19%) si sunt valabile in momentul afisarii lor.
4.Modalitati de plata:
Pentru achizitionarea saltelelor , punem la dispozitia clientilor mai multe metode de plata , pentru a raspunde tuturor preferintelor de cumparare:
- Plata la livrare (in sistem ramburs)
Cea mai uzuala forma de plata este cea in sistem ramburs. Plata produselor se va efectua in momentul livrarii bunurilor comandate si va fi preluata de reprezentantul companiei de curierat
- Plata online cu cardul
Pentru plata online cu cardul nu sunt percepute dobanzi sau comisioane, pretul final fiind cel afisat in pagina de produs din site.
- Plata prin ordin de plata (in baza unei facturi proforme)
Plata prin ordin de plata se face doar in baza facturii proforme emise de un consultant vanzari SalteRo, in urma confirmarii telefonice sau prin email a comenzii. Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii.
O data cu livrarea produselor, veti primi si factura fiscala.
Contul in care sa fac plati : Beneficiar: SC NOVA FOAM TRADE SRL, Cont RO63BACX0000001434509000deschis la Unicredit Bank Pitesti.
5.Livrarea comenzilor
Produsele comercializate online sunt livrate gratuit, fara nici un cost, folosind serviciile de curierat rapid Dragon Star Courier. Astfel putem livra intr-un timp foarte scurt si in conditii bune produsele comandate, oriunde pe teritoriul Romaniei.
Termenul de livrare este de 48-72 ore, in functie de localitatea indicata pentru livrare. Toate produsele sunt noi si livrate in ambalaj adaptat transportului auto.
Ne cerem scuze pentru orice intarziere de peste 72 h cauzata de factori externi noua!
6.Politica de returnare
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail:novafoamtrade@gmail.com.
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, cu exceptia costurilor determinate de transport, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
Expediati produsele, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.
Pentru returnarea produselor comercializate de SalteRo ne puteti contacta telefonic la numarul 0743571440 sau 0734703370.
Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.
Coletul va fi returnat, insotit de factura si chitanta in original, sau de copii ale acestor documente.In cazul in care coletul nu este insotit de documentele originale (factura, bon fiscal etc), SC NOVA FOAM TRADE SRL (producatorul marcii SalteRo) nu isi asuma nicio responsabilitate privind returnarea si solutionarea problemei.
Drepturile si obligatiile consumatorului sunt cele prevazute in O.G. NR. 130/2000, aprobata prin Legea 51 / 2003, privind regimul juridic al contractelor la distanta, si in O.G. 21 / 1992 republicata cu modificarile ulterioare, privind protectia consumatorilor, Legea 449 / 2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora.
7. Garantia produselor
Toate produsele SalteRo beneficiaza de garantie minim 24 luni, in functie de produs, de la data primirii produsului de catre client. Garantia se acorda pentru produsele ale caror instructiuni de utilizare au fost respectate intocmai.
Producatorul garanteaza ca toate produsele isi vor indeplini functiile, daca se respecta urmatoarele instructiuni:
- NU se recomanda curatarea saltelei cu produse umede si uscarea cu fierul de calcat;
- este recomandata schimbarea pozitiei saltelei o data la 6 luni si rotirea acesteia Nord, Sud, Est, Vest la fiecare 3 luni;
- trebuie respectata valoarea maxima a masei corporale recomandata de producator pentru fiecare produs in parte
Garantia nu se acorda pentru produsele pentru care utilizatorul nu a respectat instructiunile de utilizare.Acestea se regasesc pe eticheta sau in fisa de garantie a produsului.
In situatia unor eventuale defecte ale unui produs aflat inca in perioada de garantie, Producatorul garanteaza repararea produsului. Cumparatorul va transmite produsul spre reparare/inlocuire Vanzatorului, in conformitate cu Legea 449/2003.
In acest caz, costurile de transport sunt suportate de catre client. Clientul este responsabil pentru ambalarea produsului si pentru pregatirea acestuia pentru transport.
Termenul de remediere a defectelor produselor (aflate in perioada de garantie) este de 15 de zile lucratoare, din ziua primirii reclamatiei.
Pentru reclamatii si servicii post vanzare va rugam sa va adresati la telefon :0743571440/ 0734703370 sau pe e-mail: novafoamtrade@gmail.com; program: Luni – Vineri 09.00 – 16.00.
8.Securitatea datelor personale
Datele dumneavoastra personale vor putea fi utilizate de catre S.C.NOVA FOAM TRADE SRL pentru confirmarea comenzilor, informarea prin e-mail, posta sau alte mijloace de comunicare despre actiunile ulterioare, realizarea de rapoarte statistice etc.
Datele dumneavoastra personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricaror verificari justificate in baza legii.
Datele furnizate de catre clienti sunt strict confidentiale. S.C. NOVA FOAM TRADE S.R.L se angajeaza in fata clientilor sai sa nu furnizeze aceste date unor terte persoane sau companii si sa le utilizeze strict pentru uzul relatiei de afaceri dintre client si S.C. NOVA FOAM TRADE S.R.L .Acest site foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul nostru.
S.C. NOVA FOAM TRADE S.R.L se obliga sa respecte drepturile dumneavoastra conferite de Legea 677/2001, iar la cererea dumneavoastra trimisa la S.C. NOVA FOAM TRADE S.R.L, se obliga: sa rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau transforme in date anonime, in mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date; sa inceteze prelucrarea datelor dumneavoastra personale.
S.C. NOVA FOAM TRADE S.R.L certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare. Printre aceste drepturi se numara (enumerarea neavand un caracter limitativ):
a.dreptul de a cere S.C. NOVA FOAM TRADE S.R.L sa va confirme daca prelucreaza sau nu datele dumneavoastra personale, in mod gratuit pentru o solicitare pe an;
b.dreptul de a cere S.C. NOVA FOAM TRADE S.R.L sa rectifice, actualizeze, blocheze sau sterge, in mod gratuit, acele date furnizate a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001;
c.dreptul de a cere S.C.NOVA FOAM TRADE S.R.L sa inceteze, in mod gratuit, prelucrarea datelor sale personale;
ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI www.saltero.ro SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL www.saltero.roVA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI SI personal sunteti responsabil pentru toate actiunile care decurg din folosirea acestora. S.C. NOVA FOAM TRADE S.R.L nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.
VA PUNE IN MISCARE CERCETAREA PENALA IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT.*/
9.Politica de vanzare online
La sectiunea „Contact” din site-ul www.saltero.ro puteti gasi datele necesare pentru a putea comunica cu Producatorul.
Efectuarea unei comenzi este permisa oricarei persoane. SalteRo poate restrictiona accesul unui client/cumparator in ceea ce priveste plata sau comandarea unui produs, daca actiunile clientului/ cumparatorului sunt de natura sa prejudicieze in orice fel SalteRo. In oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor sus-mentionate.
10.Documente contractuale
Prin inregistrarea unei comenzi pe site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
Acceptarea si confirmarea comenzii se va face telefonic sau prin e-mail.
Producatorul poate modifica cantitatea bunurilor din comanda doar pentru motive ce pot fi justificate. Orice modificare se va face prin instiintarea Cumparatorului la adresa de e-mail furnizata de acesta sau la numarul de telefon, acestuia din urma fiindu-i returnata suma achitata, daca este cazul.
Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia pentru bunurile achizitionate.
